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淘寶客服主管

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  • 招聘部門不限
  • 招聘人數(shù)若干名
  • 學歷要求高中
  • 工作經(jīng)驗2年以上
  • 性別要求不限
  • 年齡要求20歲-35歲
年終獎 美女多 五險 節(jié)日禮物 培訓 2024-12-21

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  • 職位發(fā)布者

  • 黃先生

    153******66 [ 查看 ]

    85%

    簡歷平均回復率

    2024-06-13

    企業(yè)最近登錄時間
  • 職位描述
  • 任職要求：
    1、熟悉天貓、京東等各大電商平臺客服業(yè)務。
    2、熟練使用各種基礎軟件，如OFFICE等。
    3、有責任心，有良好的團隊合作精神，工作熱情、積極性高。
    4、有良好的溝通技巧和服務意識，能妥善處理售后問題。
    5、能夠帶領好客服團隊，處理好相關問題。
    6、有客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。

    崗位職責：
    1、管理客服團隊，下達管理目標，執(zhí)行KPI考核。
    2、熟悉各平臺（天貓、京東等）交易流程、規(guī)則等。
    3、妥善處理疑難訂單、售后問題，避免客戶糾紛的產(chǎn)生。
    4、負責跟蹤處理退換貨訂單。
    5、負責店鋪評價管理，客戶管理，維護店鋪動態(tài)評分。
    6、做好每日售后問題相關表格登記等。

    聯(lián)系微信/電話：黃先生 15397512766
    （加微信請注明應聘崗位）
  • 防騙提醒：在求職過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為（如押金、資料費、保證金等），請應聘者提高警惕！